A TotalPass, plataforma de acesso a academias e centros esportivos, anunciou recentemente o lançamento de uma nova funcionalidade aguardada por sua comunidade: o Check-in Extra. Desenvolvida em parceria com a agência Milà, a iniciativa visa proporcionar maior flexibilidade aos usuários, permitindo que realizem mais de um check-in por dia em diferentes atividades físicas ou na mesma modalidade. A novidade reflete uma estratégia de escuta ativa da marca, transformando o feedback dos consumidores em um recurso concreto que promete revolucionar a experiência na plataforma.
A ação de lançamento dá sequência a um teaser que já havia gerado grande expectativa nas redes sociais, registrando um alto número de interessados. A funcionalidade, que inicialmente será disponibilizada para uma parcela dos usuários, busca atender à crescente demanda por mais liberdade e autonomia na gestão da rotina de bem-estar e exercícios físicos.
Check-in extra amplia liberdade de escolha para usuários
A principal inovação apresentada pela TotalPass é o recurso de Check-in Extra, que expande as possibilidades de uso da plataforma. Com ele, os assinantes ganham a liberdade de realizar múltiplos check-ins em um único dia, seja para complementar diferentes modalidades de exercício ou para otimizar a rotina de treinos. Essa flexibilidade atende a uma demanda crescente por parte dos usuários que buscam integrar diversas formas de cuidado e bem-estar em seu dia a dia, sem as restrições de um único acesso diário.
A escuta ativa da comunidade como motor da inovação
A criação do Check-in Extra não foi um movimento isolado, mas sim o resultado direto de uma profunda análise do comportamento e das sugestões dos usuários da TotalPass. Segundo a head de Marketing Latam da empresa, Renata Persona, a funcionalidade nasceu da observação de que os indivíduos desejavam mais do que apenas uma atividade física adicional; eles almejavam a autonomia para combinar diferentes momentos dedicados ao autocuidado. Este processo de “escuta ativa” demonstra o compromisso da marca em evoluir a partir das necessidades reais de sua base de clientes, transformando o feedback em inovação prática.
Ellen Cristina: de usuária a ‘Chief Ellen Officer’ da TotalPass
Um dos pilares da campanha de lançamento do Check-in Extra é a história de Ellen Cristina, uma cliente que, através de uma publicação no X (antigo Twitter) em Novembro, 2023, sugeriu a possibilidade de múltiplos check-ins diários na plataforma. Reconhecendo a relevância de sua ideia, a TotalPass a colocou no centro da estratégia de comunicação, transformando-a em uma “creator” da marca e conferindo-lhe o título simbólico de “Chief Ellen Officer”. Essa abordagem não apenas valida a voz do consumidor, mas também humaniza a campanha, mostrando como as sugestões da comunidade podem se materializar em inovações significativas.
Estratégia de comunicação multifacetada para a novidade
Para divulgar o Check-in Extra, a TotalPass, em colaboração com a Milà, desenhou uma campanha abrangente e multiplataforma. A estratégia inclui um filme principal e três short contents, com foco especial no Instagram, além de veiculação em canais como YouTube, TikTok e mídia programática. A ação também se estende para o perfil de Ellen Cristina, com conteúdos orgânicos, desdobramentos na Orla TotalPass, mídia OOH (Out Of Home) via Eletromidia e a participação de influenciadores digitais, garantindo um alcance amplo e engajador para a nova funcionalidade.
Ampliando as possibilidades de bem-estar para os usuários
Os materiais da campanha ilustram as diversas aplicações do Check-in Extra, desde a combinação de musculação com pilates ou yoga, até a prática de natação, cardio, crossfit e aulas coletivas no mesmo dia. Essa versatilidade visa atender a um público que busca otimizar seu tempo e explorar diferentes modalidades para manter uma rotina de bem-estar completa. A recepção inicial da funcionalidade foi notável, com um teaser registrando 40 mil interessados antes mesmo do lançamento oficial, e 95% desses interessados já possuíam um plano ativo na plataforma, indicando uma demanda reprimida e um alto potencial de engajamento. A funcionalidade está sendo disponibilizada inicialmente para 40% da base de usuários da TotalPass, prometendo expandir em breve. Para mais informações sobre a plataforma e suas funcionalidades, visite o site oficial da TotalPass.
Fonte: propmark.com.br
