Última atualização: 1º de outubro de 2026

Esta Política explica como a Rafes Full Marketing, inscrita no CNPJ 35.566.198/0001-50, com sede na Rua 1536, nº 60, sala 1101, Centro, Balneário Camboriú (SC), CEP 88330-610 (“Rafes”, “nós”) coleta, usa, guarda e protege dados pessoais de quem visita o site rafes.com.br, fala com a gente pelos nossos canais ou contrata nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem é o controlador dos dados

A Rafes é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO), Adriano Dias, pelo e-mail conexaoadrianodias@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 47 99166-2913.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, nome da empresa, segmento e a mensagem que você escreve nos formulários ou nas conversas.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou o Google) e identificadores de cookies.
Dados de clientes: quando você contrata a Rafes, dados de cadastro, faturamento e acessos necessários para executar o serviço (como contas de anúncio e redes sociais que você compartilha conosco).

Não coletamos de propósito dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou opinião política) nem dados de menores de 18 anos.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Responder seu contato e enviar propostas: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
Prestar os serviços contratados, emitir notas e cobranças: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II).
Medir o desempenho do site e dos anúncios e melhorar a experiência: legítimo interesse (art. 7º, IX) e, para cookies de marketing, seu consentimento (art. 7º, I).
Enviar novidades e conteúdos da Rafes: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Proteger o site contra fraudes e acessos indevidos: legítimo interesse (art. 7º, IX).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar:

Hospedagem do site: Hostinger.
Medição e anúncios: Google (Analytics, Tag Manager, Google Ads) e Meta (Pixel, para anúncios no Instagram).
Atendimento: WhatsApp (Meta) e ferramentas de atendimento e CRM que usamos para organizar as conversas.
Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança reconhecidos.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados só pelo tempo necessário para cada finalidade: contatos comerciais sem contratação, por até 2 anos após a última conversa; dados de clientes, durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil (em geral 5 anos); dados de navegação, conforme a configuração de cada ferramenta (no Google Analytics, até 14 meses). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
saber com quem compartilhamos seus dados;
se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, escreva para conexaoadrianodias@gmail.com ou chame no WhatsApp +55 47 99166-2913. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

7. Cookies

Usamos cookies para o site funcionar, para medir o acesso e para mostrar anúncios mais relevantes. Os detalhes e como desativá-los estão na nossa Política de Cookies.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), firewall e monitoramento do site, acesso restrito por senha às ferramentas internas e acesso aos dados apenas por quem precisa deles para trabalhar. Se houver um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como manda a lei.

9. Links de terceiros

O site tem links para outros sites e redes sociais (como Instagram, LinkedIn e WhatsApp). Ao acessá-los, vale a política de privacidade de cada um.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

Veja também: Termos de Uso · Política de Cookies.